POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR
Annulation de commande
Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu’à leur expédition. Si votre commande a été payée et que vous devez la modifier ou l’annuler, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois le processus d’emballage et d’expédition commencé, il ne peut plus être annulé.
Remboursements
Votre satisfaction est notre 1ère priorité. Nous voulons que vous fassiez vos achats en toute confiance. C’est pourquoi nous sommes fiers d’offrir des garanties de satisfaction absolue qui garantissent que vous recevrez votre article à temps et comme décrit.
Notre plus grande priorité est de vous rendre heureux, c’est pourquoi tous ceux qui achètent sur atelierduyoga.net bénéficient des garanties suivantes :
remboursement intégral si vous ne recevez pas votre commande ;
remboursement intégral si votre commande n’arrive pas dans le délai garanti (45 jours ouvrables sans compter les 2 à 5 jours ouvrables de traitement) ;
remboursement total ou partiel si l’article n’est pas conforme à la description ou est endommagé ;
remboursement intégral si vous ne voulez pas du produit que vous avez reçu (mais vous devez retourner l’article à vos frais et l’article doit être inutilisé).
Les remboursements complets ne sont pas disponibles dans les circonstances suivantes :
votre commande n’arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, une mauvaise adresse de livraison) ;
votre commande n’arrive pas en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (par exemple non dédouanée, retardée par une catastrophe naturelle).
Vous pouvez soumettre des demandes de remboursement dans :
10 jours ouvrables après la livraison de la commande ;
45 jours ouvrables depuis que votre commande a été passée. Vous pouvez le faire en envoyant un message sur la page Contactez-nous .
Si votre remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 14 jours.
Retours faciles
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de remboursement de 60 jours. Envoyez-nous simplement un message sur la page Contactez-nous ou contactez-nous à support@atelierduyoga.net et nous vous rembourserons le prix d’achat.
Nous soutenons tout ce que nous vendons. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remplacement ou un remboursement. Aucune question posée ! Vous devrez uniquement le retourner à vos frais.
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